Τι συμβουλές μπορεί να το αργά Nicolas Hayek μας πείτε για το πώς να καθορίσει σήμερα προβλήματα βιομηχανίας ρολογιών "> 3 Σεπτεμβρίου 2017 - Από τον Ariel Adams Ο συνιδρυτής, διευθύνων σύμβουλος του Swatch Group, και ο πρόεδρος Nicolas Hayek πρόσφατα επανεξέχω μια συνέντευξη πριν από 24 χρόνια με τον Nicolas Hayek Senior, ο οποίος αισθάνθηκε έκπληξη σήμερα. Στη δεκαετία του 1980 ο Nicolas Hayek Sr. έβαλε μαζί την εταιρεία που είναι τώρα γνωστή ως Swatch Group, γνω

Swatch Group Co-Ιδρυτής, Διευθύνων Σύμβουλος & Πρόεδρος Nicolas Hayek

Πρόσφατα ξανά διάβασα μια συνέντευξη πριν από 24 χρόνια με τον Nicolas Hayek Senior που αισθάνθηκε έκπληξη σήμερα. Στη δεκαετία του 1980 ο Nicolas Hayek Sr. έβαλε μαζί την εταιρεία που είναι τώρα γνωστή ως Swatch Group, γνωστή και ως SMH. Μεταξύ άλλων, ο Hayek είναι ο άνθρωπος που συνδέεται περισσότερο με τη δύναμη που "έσωσε την ελβετική βιομηχανία ρολογιών" μετά την "κρίση χαλαζία" που απειλούσε σοβαρά την παραδοσιακή βιομηχανία ρολογιών τη δεκαετία του 1970 και της δεκαετίας του '80. Ενώ ο Hayek δεν έδρασε μόνος του, ένα μεγάλο μέρος της κληρονομιάς του εξακολουθεί να είναι τα έξυπνα βήματα που έλαβε για να σώσει την ελβετική βιομηχανία ρολογιών, καθώς και τη βάση παραγωγής της από την απειλή φθηνότερων - και σε πολλές περιπτώσεις πιο αξιόπιστων - ρολογιών που θα μπορούσε να παραχθεί πολύ πιο φθηνά στην Άπω Ανατολή.

Σήμερα, περίπου 30-40 χρόνια μετά την κρίση χαλαζία, η ελβετική βιομηχανία ρολογιών βρίσκεται στη μέση ενός νέου τύπου κρίσης. Αυτό το νέο δεν έχει ακόμα ένα όνομα (μόνο το ιστορικό μπορεί να το δώσει αυτό), και έχει και παραλληλισμούς και αποκλίσεις από την αρχική κρίση του χαλαζία. Αυτή η νέα κρίση προκλήθηκε εξαιτίας πολλών επιχειρηματικών προβλημάτων που αντιμετωπίζει η βιομηχανία ρολογιών πολυτελείας (για τα οποία έχω γράψει όλα), τα οποία περιλαμβάνουν ζητήματα όπως ο εξωτερικός ανταγωνισμός, η δυσκολία διαχείρισης των πωλήσεων, η αναποτελεσματική διανομή, τα προβλήματα τιμολόγησης, μια πρόκληση για την παραγωγή αποτελεσματικού μάρκετινγκ και μια αχαλίνωτη αναποτελεσματική ηγεσία. Κάθε ένα από αυτά τα πράγματα θα ήταν θέματα που ο κ. Hayek γνώριζε πολύ και θα είχε πολλά να πει για το αν ήταν γύρω από σήμερα. Δεν τον γνώριζα ούτε και μου λείπει.

Ο Nicolas Hayek πέθανε την ημέρα πριν από τα γενέθλιά μου στις 28 Ιουνίου 2010. Δεδομένου ότι η έκρηξη της κινεζικής αγοράς από τότε ήταν ακόμα σε πλήρη εξέλιξη και επειδή η βιομηχανία smartwatch ήταν ακόμα πολύ γερμένη, παρόλο που ο Hayek έζησε από την αρχή του τρέχοντος ρολογιού οικονομικό περιβάλλον της βιομηχανίας - πραγματικά δεν διαθέτουμε πολλές πληροφορίες για το τι αισθάνθηκε ή θα έπρεπε να πει γι 'αυτό. Με αυτό είπε, δεδομένου συχνά συχνά παραγωγικό σχόλιο του Hayek - μπορούμε να κάνουμε πολλές μορφωμένες εικασίες.

Συχνά έχω αναρωτηθεί "τι θα έκανε ο Hayek;" όταν αντιμετώπισε πολλά από τα σημερινά ελβετικά ζητήματα της βιομηχανίας ρολογιών. Δυστυχώς, δεν μπορώ να ζητήσω από τον ίδιο τον άνθρωπο. Παρ 'όλα αυτά, θα ήθελα να αναφερθώ σε μια συχνά ξεχασμένη συνέντευξη που έκανε με τη δημοσίευση του Harvard Business Review το 1993. Με πλήρη εισαγωγικά και σοφούς «Hayekisms», ας δούμε πώς η φιλοσοφία του Nicolas Hayek για τις επιχειρήσεις και την ελβετική βιομηχανία ρολογιών μπορεί να αποδειχθεί σήμερα.

Επιτρέψτε μου να εισάγω την παρατήρησή μου ότι ένα μεγάλο μέρος αυτού που βιώνει η βιομηχανία ρολογιών σήμερα, έχει ήδη βιώσει σε πολύ παρόμοια μορφή κατά τη διάρκεια της κρίσης χαλαζία ή αλλιώς στην ιστορία. Περισσότερο, θέλω να επισημάνω ότι πολλά από αυτά τα πράγματα παρατηρήθηκαν και διορθώθηκαν από τον ίδιο τον κ. Hayek. Αν μη τι άλλο, η βιομηχανία ρολογιών θα πρέπει να κατηγορηθεί για να ξεχάσει πολλά από τη σοφία που ο κ. Hayek προσπάθησε να αφήσει πίσω. Εξάλλου, εκτός από μια χούφτα προστατευόμενων προϊόντων όπως ο Jean-Claude Biver, υπάρχουν πολύ λίγοι (αν υπάρχουν) άνθρωποι στη βιομηχανία ρολογιών σήμερα, οι οποίοι είναι υποψήφιοι για να αναλάβουν τα παπούτσια του Hayek ως «σωτήρα της ευρωπαϊκής βιομηχανίας ρολογιών».

Διαφήμιση

Μια λίγο περισσότερη ιστορία για όσους την χρειάζονται. Η κρίση χαλαζία (ή "χαλαζία επανάσταση", ανάλογα με το ποια άκρη του πίνακα που κάνατε) συνέβη όταν η παραδοσιακή βιομηχανία ρολογιών που ήταν συνηθισμένη να παράγει μηχανικές κινήσεις παρουσιάστηκε με την αποδιοργανωτική τεχνολογία κινήσεων χαλαζία. Στην αρχή, η τεχνολογία κίνησης χαλαζία - η οποία ήταν μια μικρογραφία της μεγαλύτερης τεχνολογίας ρολογιού - ήταν δαπανηρή και εξωτική. Αν και έφερε μια σειρά από οφέλη σε σχέση με τα παραδοσιακά μηχανικά ρολόγια, όπως η εξαιρετικά βελτιωμένη ακρίβεια και η συνολική αξιοπιστία, οι κινήσεις χαλαζία (για να ξεκινήσουν) ήταν συχνά πιο ακριβά.

Τελικά το κόστος της παραγωγής ηλεκτρονικών μπαταριών που βασίζονται σε κρυστάλλινα ρολόγια χαλαζία καταστράφηκε καθώς διαπιστώθηκε ότι θα μπορούσαν να παραχθούν μαζικά με υψηλή ποιότητα σε πολύ χαμηλότερες τιμές σε σύγκριση με τα μηχανικά ρολόγια. Όταν προσφέρθηκαν περισσότερες επιδόσεις για λιγότερα χρήματα σε ένα ρολόι χειρός, οι καταναλωτικές αγορές ανταποκρίθηκαν αναλόγως - και με τη σειρά τους απειλούσαν να τερματίσουν την ελβετική βιομηχανία ρολογιών η οποία κατά το παρελθόν βιώνει τη δραστική μείωση της ζήτησης σε τακτική βάση.

Ο Hayek εισήλθε στην εικόνα στα μέσα της δεκαετίας του '80 ως τεχνικά καταλαβαίνω σύμβουλος παραγωγής και μάρκετινγκ, ο οποίος, αν κάτι ξεχώριζε, έπεισε την Ελβετία ότι ο ίδιος (Hayek) είχε ένα σχέδιο που θα έπρεπε να ακολουθήσει για να σώσει τη βιομηχανία ρολογιών. Η πρωταρχική εξουσία του Hayek ήταν τόσο με την ελβετική κυβέρνηση όσο και με τις τράπεζες. Ο ίδιος όχι μόνο έπεισε τις τράπεζες να εδραιώσουν τα εργοστάσια και τα σήματα πολλών από τα οποία σήμερα ήσαν υπεύθυνα (λόγω αχαλίνωτης αφερεγγυότητας και αχρεωστήτως καταβληθέντων δανείων) αλλά κατόρθωσε να εμπλακεί στην ελβετική κυβέρνηση για κανόνες και κανονισμούς που θα βοηθούσαν προσπαθώ.

Το σχέδιο του Hayek ήταν ουσιαστικά ένα θέμα ενοποίησης, άρσης των παραδοσιακών επιχειρησιακών ιεραρχιών και εκσυγχρονισμός της παραγωγής (αυτοματισμός). Θα συγχωνεύσει πολλά από τα εναπομείναντα ελβετικά ρολόγια βιομηχανίας κατασκευής περιουσιακών στοιχείων μαζί και να τους παράγουν μια σειρά από high-end, καθώς και προσιτές ρολόγια. Από την πλευρά του προϊόντος η πιο λαμπρή κίνηση του Hayek ήταν το πράσινο φως Swatch - ένα ανέξοδο πλαστικό ρολόι μόδας που πωλείται για $ 40 και παράγεται εξ ολοκλήρου στην Ελβετία. Η ιδέα ήρθε ως αποτέλεσμα μιας φημισμένης (και αμφιλεγόμενης) έκθεσης του 1982, η Hayek Engineering ολοκλήρωσε ένα χρόνο πριν από την ανάληψη από τη Hayek της συγχώνευσης της SSIH και της ASUAG (δύο εταιρείες που την εποχή εκείνη διέθεταν μεγαλύτερο αριθμό ελβετικών σημάτων ρολογιών και κατασκευαστών) . Η μάρκα Swatch ήταν η βάση του ομίλου Swatch τόσο σε όγκο όσο και σε κέρδη και βοήθησε στην εξασφάλιση χρηματοδότησης για την παραγωγή παραδοσιακών μηχανικών ρολογιών ανώτερου βαθμού. Ίσως η μεγαλύτερη ειρωνεία του μέσου ρολογιού Swatch ήταν ότι, όπως και ο ασιατικός ανταγωνισμός που απειλούσε να καταστρέψει τον ιστορικό τύπο ελβετικού ρολογιού, χρησιμοποίησε ένα χαλαζία.

Λίγοι άνθρωποι αποδίδουν άμεσα την επιτυχία του Hayek με τη στάση του στις κινήσεις του χαλαζία "αν δεν μπορείτε να τους νικήσετε" και τείνουν να πιστώνουν τις προσπάθειες κατασκευής Hayek και την εξοικονόμηση θέσεων εργασίας. Παρ 'όλα αυτά, η προσεκτική εξέταση πολλών από τις πολιτικές του αποκαλύπτει ότι ενώ ο Nicolas Hayek ήταν οπαδός του παραδοσιακού ελβετικού ρολογιού, έκανε μια σειρά ριζοσπαστικών αλλαγών για να το σώσει στη δεκαετία του 1980 και στη δεκαετία του '90. Ο ίδιος ο Hayek δεν ήταν Ελβετός (γεννήθηκε στη Βηρυτό, Λίβανος σε μητέρα του Λιβάνου και Αμερικανό πατέρα). Αυτό είναι σημαντικό επειδή σημαίνει ότι ενώ ζούσε και δούλευε στην Ελβετία (ο Hayek μετακόμισε εκεί στα μέσα της δεκαετίας του 1950 για να εργαστεί στο χυτήριο ενός συγγενή του και σύντομα ξεκίνησε τη Hayek Engineering ως εταιρεία παροχής συμβουλών το 1963), ήταν σε θέση να διαχωρίσει τον εαυτό του από τις ελβετικές πολιτιστικές παραδόσεις όπως ο αργός ρυθμός της λήψης αποφάσεων συλλογικής συναίνεσης, καθώς και ο άκαμπτος συντηρητισμός της χάραξης πολιτικής κατά των κινδύνων, ιδίως όταν πρόκειται για οικονομικές αποφάσεις.

Επιστρέφω στο ερώτημα "τι θα έκανε ο Hayek;" στη σημερινή ταραγμένη αγορά ρολογιών; Τα δικά μου συμπεράσματα καθώς και τα στοιχεία από ένα ευρύ φάσμα πηγών υποδηλώνουν έντονα ότι τα πρωταρχικά ζητήματα που επηρεάζουν τη βιομηχανία ρολογιών είναι η υπερπαραγωγή αποθέματος, οι πρακτικές τιμολόγησης που αντιβαίνουν στις δυνάμεις της αγοράς και η τήρηση των αρχαϊκών μοντέλων χονδρικής πώλησης και διανομής ήταν οι τελευταίες σχετικές πληροφορίες πριν από την αγορά στο διαδίκτυο. Αν είχα σήμερα μια εταιρεία εξαρτώμενη από την υγεία της ελβετικής βιομηχανίας ρολογιών σήμερα, θα ήθελα να μάθω ακριβώς τι έκανε ο κ. Hayek ή είπε για παρόμοιες καταστάσεις.

Αυτό που βρήκα τόσο εκπληκτικό (και λίγο αναζωογονητικό) ήταν ότι πολλή ψυχολογία γιατί ο κλάδος ρολογιών έχει προβλήματα σήμερα δεν είναι κάτι καινούργιο. Στην πραγματικότητα, αν διαβάσετε αρκετά για το έργο του Hayek και τις δηλώσεις που έκανε, ασχολήθηκε όχι μόνο με τα ίδια ζητήματα, αλλά με τους ίδιους ανθρώπους (πολιτιστικά). Περισσότερο - και αυτή είναι ίσως η πιο καταδικαστική δήλωση σχετικά με τη σημερινή βιομηχανία ρολογιών - είναι ότι από τότε που πέρασε ο κ. Hayek Senior, η βιομηχανία ρολογιών έστρεψε πολλές από τις αλλαγές διαχείρισης και πολιτισμών που έθεσε σε εφαρμογή. Φυσικά, ταυτόχρονα, μεγάλο μέρος της κουλτούρας που έκτισε ο Hayek (όχι μόνο στη Swatch αλλά ολόκληρη τη βιομηχανία) παραμένει και φυλάσσεται προσεκτικά από τους μαθητές του.

Για να συμπληρώσω αυτό το άρθρο, θα σχολιάσω επιλεγμένες δηλώσεις / εισαγωγικά που ανέφερε ο κ. Hayek στο άρθρο του 1993 (που αναφέρεται παραπάνω), με ιδιαίτερη αναφορά στον τρόπο με τον οποίο σχετίζονται με την κατάσταση της ελβετικής βιομηχανίας ρολογιών γύρω στο 2017.

"Πρέπει να οικοδομήσουμε όπου ζούμε. Όταν μια χώρα χάνει την τεχνογνωσία και την τεχνογνωσία για να κατασκευάσει τα πράγματα, χάνει την ικανότητά της να δημιουργήσει πλούτο - την οικονομική της ανεξαρτησία. Όταν χάνει την οικονομική της ανεξαρτησία, αρχίζει να χάνει την πολιτική κυριαρχία ».

Σαφώς μια σκέψη που προκαλεί τη σκέψη για οποιαδήποτε βιομηχανία (ή χώρα) εδώ. Ο Hayek παραπέμπει ειδικά στη σπουδαιότητα της τήρησης ρολογιών στην Ελβετία. Σχετικά ή όχι με τη σημερινή οικονομία, ένα μεγάλο μέρος της κατασκευαστικής βάσης της Ελβετίας πηγαίνει στην παροχή της βιομηχανίας ρολογιών. Η πίστη του Hayek στην Ελβετία ήταν ότι ενώ η ωρολογοποιία μπορεί να μην είναι στην πρώτη γραμμή της σύγχρονης τεχνολογίας, ήρθε με ένα τεράστιο ποσό δεξιοτήτων και αξιών που η χώρα έπρεπε να διατηρήσει. Αυτό είναι ίσως το ευρύτερο μάθημα από τον Hayek που θα συζητήσω, αλλά θέλω να αποδείξω ένα σημείο όταν ήρθε στην ικανότητά του να αντιληφθεί μεγάλες ιδέες, καθώς και να συμπεριλάβει ένα ισχυρό συναισθηματικό επιχείρημα σε οποιοδήποτε επιχειρηματικό επιχείρημα.

Εφαρμόζεται σήμερα, αυτό είναι ένα επιχείρημα ότι όποια και αν είναι η βιομηχανία ρολογιών, θα πρέπει πάντα να ξέρει πώς να κάνει στο σπίτι. Δηλώσεις όπως αυτό το αντιστάθμισμα κατά της ολικής εξωτερικής ανάθεσης και να σας υπενθυμίσουν γιατί ένας λαός, τόπος, πολιτισμός ή χώρα θα πρέπει πάντα να βεβαιωθεί ότι έχει αρκετούς ανθρώπους γύρω για να κάνει ό, τι είναι δυνατόν για να ολοκληρώσει ένα συγκεκριμένο έργο (όπως σχεδιασμός και κατασκευή ρολογιών ). Υποθέτοντας ότι η Ελβετία θα χάσει αυτό, θα χάσει αμετάκλητα το πλεονέκτημά της στη βιομηχανία ρολογιών.

"Στην πραγματικότητα, δεν είναι μόνο δυνατή η κατασκευή προϊόντων μαζικής αγοράς σε χώρες όπως η Ελβετία. Είναι υποχρεωτικό. Αυτή είναι μια αρχή που είμαι παθιασμένη - και οι ηγέτες των επιχειρήσεων της αρχής στις Ηνωμένες Πολιτείες και στην Ευρώπη δεν παίρνουν αρκετά σοβαρά. Είμαστε όλοι παγκόσμιες εταιρείες που ανταγωνίζονται στις παγκόσμιες αγορές. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν οφείλουμε καμία υπακοή στις δικές μας κοινωνίες και πολιτισμούς ".

Ο Hayek ήταν πολύ περήφανος για την ικανότητά του να μειώσει το κόστος κατασκευής του Swatch και άλλων ελβετικών ρολογιών μόλις ήταν σε θέση να ελέγξει. Συχνά χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένες τεχνικές παραγωγής, αυτή η δυνατότητα μείωσης του κόστους επέτρεψε σε εμπορικά σήματα όπως η Swatch να ανταγωνίζονται σε παγκόσμια κλίμακα, ενώ εξακολουθούν να πληρώνουν ελβετικούς μισθούς. Του άρεσε να επισημάνει ότι οι άνθρωποι σε άλλες βιομηχανίες (και χώρες) συχνά γέλαζαν για την επιμονή του να κρατήσει την ωρολογοποιία στην Ελβετία, σε αντίθεση με την εξωτερική ανάθεση των καθηκόντων σε άλλους ανθρώπους.

Στην πραγματικότητα, τελικά αυτό ακριβώς έκανε η ελβετική βιομηχανία ρολογιών, και παρά την ετικέτα "Swiss Made", πολλά εξαρτήματα από περιπτώσεις σε βραχιόλια γίνονται εκτός της Ελβετίας σήμερα. Μερικά από τα outsourcing ξεκίνησαν κάτω από τον Hayek, αλλά επιτάχυναν πραγματικά μετά το θάνατό του. Ο Hayek δεν το έλεγε άμεσα στο απόσπασμα, αλλά η ιδέα του δεν είναι μόνο ότι τα ελβετικά ρολόγια πρέπει να γίνουν στην Ελβετία, αλλά μάλλον ότι δεν είναι στην πραγματικότητα ελβετικό ρολόι σε μορφή ή χαρακτήρα, εκτός εάν παράγεται από την ελβετική βιομηχανία ρολογιών. Ένιωσε ότι λαμβάνοντας υπόψη όλες τις μικρές λεπτομέρειες που απαιτούνται για να κάνει μια μεγάλη εργασία ρολογιών, αξίζει περισσότερο να έχουν τα διάφορα μέρη των ρολογιών του Group Swatch να παράγονται από ελβετικούς προμηθευτές, από το να ελέγχουν, να ελέγχουν ξανά και να ελέγχουν ξανά το σχέδιο και την ποιότητα των εξαρτημάτων που κατασκευάζονται αλλού - όλοι από ανθρώπους που ο Hayek πιθανότατα θα έλεγε ότι στερούνται την ίδια κουλτούρα και πάθος με εκείνους στην Ελβετία που προέρχονται συχνά από γενιές προσωπικού της βιομηχανίας ρολογιών.

"Το Swatch βασίζεται σε ριζικές καινοτομίες στον σχεδιασμό, την αυτοματοποίηση και τη συναρμολόγηση, καθώς και στο μάρκετινγκ και τις επικοινωνίες. Ένα από τα εργοστάσιά μας στο Grenchen αποτελεί μέχρι και 35.000 δείγματα και εκατομμύρια εξαρτήματα την ημέρα. Από τα μεσάνυχτα μέχρι τις 8 το πρωί, τρέχει πρακτικά χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Το Swatch είναι ένας θρίαμβος της μηχανικής. Αλλά είναι πραγματικά ένας θρίαμβος της φαντασίας. Αν συνδυάσετε την ισχυρή τεχνολογία με τη φαντασία, δημιουργείτε κάτι πολύ διαφορετικό. "

Και πάλι, το υπαινιγμό στο στοιχείο εδώ είναι ότι η δυνατότητα για Swatch να ξεφύγει με την πώληση φθηνά ρολόγια 40 πλαστικών ρολογιών εξαρτάται από την αυτοματοποίηση της παραγωγής. Στην πραγματικότητα, ο τρόπος με τον οποίο ο Swatch ήταν σε θέση να κρατήσει το κόστος χαμηλό ήταν να κρατήσει το κόστος ανθρώπινου εργατικού δυναμικού χαμηλό. Ο Hayek θα ήταν ο πρώτος που θα έλεγε ότι όταν αγοράζετε ένα ακριβό ελβετικό ρολόι, πληρώνετε για περισσότερη εργασία. Όσο λιγότερο δαπανηρή είναι η λιγότερο ανθρώπινη εργασία που παίρνετε. Ανεξάρτητα από το τι ρολόι Ελβετίας παίρνετε, θα πρέπει να έχει ένα καλό σχέδιο και να περιλαμβάνει ένα ισχυρό συναισθηματικό στοιχείο.

Παρατηρήστε τη δήλωση της "συνδυάστε την ισχυρή τεχνολογία με τη φαντασία". Αυτό είναι ουσιαστικά αυτό που τα περισσότερα ρολόγια πολυτελείας είναι περίπου, και ο Hayek το κατάλαβε τέλεια. Ο Χάιεκ δεν ήταν επίσης ντροπαλός για να μιλήσει για το πώς κατασκευάστηκαν τα ρολόγια και απολάμβανε να είναι ανοιχτά με τον κόσμο γι 'αυτό. Αυτό έρχεται σε πλήρη αντίθεση με την ελβετική νοοτροπία της μυστικότητας. Στην πραγματικότητα, η βιομηχανία ρολογιών σήμερα είναι αναμφισβήτητα πιο μυστική από ποτέ, και ως εκ τούτου έχει λίγες λύσεις στα προβλήματά της, επειδή είναι τόσο διακριτική για τα προβλήματά της. Ίσως είναι καιρός να ανοίξουμε λίγο περισσότερο; Τι άλλο θα μπορούσε να χάσει;

"Οι δύο εταιρείες που έγιναν SMH ήταν οι ναυαρχίδες της ελβετικής βιομηχανίας. Το ένα ήταν η SSIH, μια εταιρεία που είχε ελβετική-γαλλική προέλευση. Το Ωμέγα ήταν το στολίδι της SSIH. Μέχρι τις αρχές της δεκαετίας του 1970, η Omega ήταν μία από τις πιο αναγνωρισμένες μάρκες της Ελβετίας - πιο διάσημο από ό, τι και το Rolex. Αλλά Omega ήταν τόσο επιτυχής για τόσο πολύ καιρό που κατέστρεψε SSIH. Η εταιρεία πήρε αλαζονική. Πήρε επίσης άπληστοι. Ήθελε να αναπτυχθεί πάρα πολύ γρήγορα και αραιούσε το όνομά του από την Omega, πωλώντας πάρα πολλά ρολόγια σε παράλογα χαμηλές τιμές. "

Για μερικά χρόνια στη δεκαετία του '80, το Omega δεν ήταν το εμπορικό σήμα ότι ήταν ιστορικά, ούτε ήταν το σήμα που είναι σήμερα. Ο Hayek επέστρεψε το Ωμέγα στη δόξα του, αλλά κοιτάξτε τι είπε ο Hayek ότι έπρεπε να αντιμετωπίσει. Ο Hayek ανέφερε τακτικά την "απληστία" και την "αλαζονεία" όταν μιλούσε για πολλούς ανθρώπους στη βιομηχανία ρολογιών. Εδώ βλέπετε ένα παράδειγμα του αναφέροντας αυτούς τους ισχυρούς όρους και πώς, παρά τη μεγάλη ιστορία, η απληστία και η αλαζονεία στη διοίκηση μπορούν να καταστρέψουν τα μεγάλα εμπορικά σήματα.

Οι μεγάλες μάρκες ρολογιών σήμερα έχουν καταστραφεί ή καταστρέφονται από την απληστία και την αλαζονεία (διαχειριστές που και οι δύο δεν καταλαβαίνουν το εμπορικό σήμα και δεν τους νοιάζει). Ο Χάιεκ ήταν ένας άνθρωπος που πίστευε ότι μια δουλειά είναι επίσης μια κουλτούρα και δεν μπορείς να έχεις το ένα χωρίς το άλλο. Θα υπάρξει μια δύναμη τύπου Hayek για να ενημερώσει τους διαχειριστές της βιομηχανίας ρολογιών για το πώς η απληστία τους (περιθώρια που υπερβολικά ή υπερβολικά υψηλά ή αδικαιολόγητα κόβουν το κόστος) και η αλαζονεία (χωρίς έλεγχο ποιότητας, κακή σχεδίαση, κακή εξυπηρέτηση πελατών κλπ. μάρκες;